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回眸2016,创维服务荣誉大盘点
http://www.newssc.org 】 【 2017-03-07 11:50 】 【来源:四川新闻网居家生活频道 】

2016年,彩电行业变化万千,无论是市场开拓,还是面板供应,前进的每一步都是起伏不定。即便如此,作为中国OLED电视领航者,创维更是率先引领新一轮的高端化升级,与京东方、海思联合推出自主创新的纯国产OLED电视,打破了国外厂商对硬件控制的局面。创维服务亦是如此,通过服务硬件和软件方面的不断提升,获得了消费者和行业协会的广泛认可。

奖项一:电子视像服务行业标杆企业

获奖时间:2016年12月

 颁发机构: 中国电子视像行业协会

关键词:行业标杆

上榜理由:

创维的智能化战略正沿着“智慧家庭-智慧社区-智慧城市”的发展路径快速向前推进,早在智慧家庭战略落地之时,创维智能电视将作为开放的系统,接纳上下游硬件厂商的接入,共同打造和建立基于电视入口的智能家居生态,创维全套智慧家庭解决方案将满足家庭成员个性化、多样化的智慧生活体验。

奖项二:优质服务先进单位

获奖时间:2016年10月

颁发机构:中国消费者报社

关键词:投诉解决率100% 、服务先进

上榜理由:

随着创维OLED高端系列产品的相继推出,创维在服务中不断提高标准,提升用户体验,通过在线上线下同时发起“我为创维OLED电视点赞”的服务口碑推广,赢得了广大用户的肯定及好评。率先在行业内针对高端产品,推出“四个一”高端服务标准:1、一小时极速响应;2、一对一专属服务工程师;3、一年内按需免费保养;4、一年免费VIP会员体验。时刻秉承着“创维服务,为您而变”的服务宗旨,让用户更加真切地体验到创维贴心的服务。

奖项三:服务顾客满意品牌

获奖时间:2016年9月

颁发机构:中国家用电器服务维修协会

关键词:顾客满意

 上榜理由:

用户无论是在网上购买还是在线下商场购买产品后,通过微信关注“创维服务”微信公众平台后,点击打开“服务”栏,可以根据自身需求,选择安装或维修服务。通过该平台“下单”后,创维随即会将服务时间及上门人员的信息反馈给用户,除此之外,用户还可随时随地查询服务进度。目前“创维服务”微信公众平台粉丝已接近50万人次。

奖项四:五星级服务质量奖

获奖时间:2016年3月

 颁发机构:中国质量万里行促进会

关键词:五星级

上榜理由:

增设服务网点,提升服务响应速度。据了解,截止目前,创维集团在全国设立有41个分公司,217个办事处,全国拥有服务网点超过8000家,较2016年年初新增近千家,其中,超过4500家服务网点拥有服务专用车辆,形成了以城区服务网点为中心、周边服务网点为基点的强大而完善的售后网点服务网络,基本实现服务无盲区,让用户感受到服务就在身边。

奖项五:全国产品和服务质量诚信示范企业

获奖时间:2016年3月

 颁发机构:中国质量检验协会

关键词:产品质量 服务质量 诚信示范

上榜理由:

创维坚持以品质为基石,大力弘扬工匠精神,把质量责任、质量安全、质量诚信、质量水平、质量发展、质量创新等方面贯彻到研发、供应商、生产、销售、服务全流程中,并严格监督落实。另据了解,创维多年来广泛开展面向一线员工的QC小组活动,努力提升产品品质,普及质量基础知识,传递最新质量动态,让质量文化深入一线,形成人人关心质量、人人参与质量的全面质量管理局面。

 (图文由创维提供)

编辑:袁瑛

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